Foire aux questions

Nous accordons la livraison gratuite sur l’entièreté de notre catalogue.

Actuellement, nous ne livrons qu’en France métropolitaine. En cas de besoin d’expédition dans un pays membre de l’UE ou dans un DOM-TOM, merci de contacter notre service client depuis le formulaire dédié.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel la livraison de votre commande.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vérifierons l’état de votre livraison et nous vous tiendrons informé.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse de livraison. Veuillez nous contacter dès que possible avec les détails de la nouvelle adresse.

Vous disposez de 14 après réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client depuis le formulaire dédié avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi. Une fois le produit reçu, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement selon votre convenance.